智慧物业平台

INTELLIGENT PROPERTY PLATFORM

主要功能

MAIN FUNCTION

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  • 档案中心

    ARCHIVES CENTER

    ——

    客户信息与房产资料存储在云数据中心,可随时随地登记、查询、修改;云数据中心具备完善的数据存储机制和备份策略,以保证档案信息的安全、完整。

    房产资料业主信息物业合同装修合同计费方案缴费历史

    缴费方式欠费清单投诉记录报修记录车辆信息宠物信息

  • 财务中心

    FINANCIAL CENTER

    ——

    • 费用项目可选收

      物业费、车位费、服务费 取暖费 自定义...

    • 打印收款单

      单张打印、批量打印、回款确认

    • 可部分费用收取

      101.58元=实收100,欠费1.58元

      198.00元=实收200,预收2元

    • 收费历史

      收款历史、收款返销、返销历史

  • 客服中心

    ARCHIVES CENTER

    ——

    业务受理:业主报修、内部报修、巡检异常

    装修管理:装修许可、验房交接

    前台收银:收款单打印、收款返销

    信息查询:业主信息、欠费信息、投诉历史

工程中心

Engineering Center

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1.设备台账

设备电子台账:设备类型、参数、厂家等信息均可录入,且和设备维修、保养、强检、知识库等相关联,形成设备全生命周期内完整的资料记录,具有不易丢失,方便查询等优点。

工程中心

Engineering Center

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2.设备维修

工程维修人员在手机上接到报修单后,可去现场维修,用到的材料,可在手机端选择,并可通过知识库查看该设备的历史维修情况,可将本次维修情况记入知识库。

工程中心

Engineering Center

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3.设备巡检

巡检计划制定完毕后,工程人员可以使用手机在现场通过扫描二维码进行巡检。质量参考标注、危险提示可以让巡检人员按照标注,准确完成工作。同时,多方位的设定,可以让员工能够有效的按计划进行定时、定量、定点工作,避免不尽责、不到位。

工程中心

Engineering Center

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4.设备保养

设备保养可以按年、季度、月、周等进行,制定保养标准,验证结果。只能现场拍摄照片才能完成保养,以及照片自动加水印,有效的保障了设备的保养完成率。

巡更中心

WATCHMAN CENTER

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1.保安巡更

设置巡更点后,可对该点设置巡更计划、巡更任务细节,系统会自动生成二维码标签,打印出来粘贴到相应的巡更位置即可。巡更人员按时到现场扫描二维码标签,可按照任务提示进行巡更,最后现场拍照提交。

2.保洁巡更

设置巡更点后,可对该点设置巡更计划、巡更任务细节,系统会自动生成二维码标签,打印出来粘贴到相应的巡更位置即可。巡更人员按时到现场扫描二维码标签,可按照任务提示进行巡更,最后现场拍照提交。

3.绿化巡更

设置巡更点后,可对该点设置巡更计划、巡更任务细节,系统会自动生成二维码标签,打印出来粘贴到相应的巡更位置即可。巡更人员按时到现场扫描二维码标签,可按照任务提示进行巡更,最后现场拍照提交。

4.管家巡更

设置巡更点后,可对该点设置巡更计划、巡更任务细节,系统会自动生成二维码标签,打印出来粘贴到相应的巡更位置即可。巡更人员按时到现场扫描二维码标签,可按照任务提示进行巡更,最后现场拍照提交。

5.装修巡更

设置巡更点后,可对该点设置巡更计划、巡更任务细节,系统会自动生成二维码标签,打印出来粘贴到相应的巡更位置即可。巡更人员按时到现场扫描二维码标签,可按照任务提示进行巡更,最后现场拍照提交。

  • 保安巡更

  • 保洁巡更

  • 绿化巡更

  • 管家巡更

  • 装修巡更

物业金服APP

ARCHIVES CENTER

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物业金服APP是物业内部员工使用的手机APP,可以实现移动现场工作,设备巡检/保养/维修,保安巡更、保洁巡更、品质巡查、仪表抄录等支持离线功能,此外,包含内部报修、上门维修、公文批阅以及物业经理“实时监管”。

上门维修内部报修客服派单巡检巡更设备保养仪表抄录品质巡查

物品放行公文批阅实时监管推送提醒会议预定考勤打卡应急管理

柠檬社区APP

FINANCIAL CENTER

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柠檬社区APP是业主端使用的手机APP,可以在线缴费、在线报修、在线投诉、物业通知。此外,物业公司提供的增值服务,业主通过柠檬社区APP可以在线申请。

在线缴费在线报修在线投诉物业通知车位分享家政服务

APP下载



智慧物业平台

Smart Property platform

档案中心

财务中心

客服中心

工程中心

巡更中心

物业后台

物业金服

柠檬社区


档案中心

ARCHIVES CENTER

——

客户信息与房产资料存储在云数据中心,可随时随地登记、查询、修改;云数据中心具备完善的数据存储机制和备份策略,以保证档案信息的安全、完整。

房产资料、业主信息、物业合同、装修合同、计费方案、缴费历史

缴费方式、欠费清单、投诉记录、报修记录、车辆信息、宠物信息



财务中心

FINANCIAL CENTER

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费用项可选收 打印收款单
物业费、车位费、服务费、取暖费、自定义... 单张打印、批量打印、回款确认
可部分费用收取 收款历史
101.58元=实收100,欠费1.58元 198.00元=实收200,预收2元


客服中心

ARCHIVES CENTER

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业务受理:业主报修、内部报修、巡检异常

装修管理:装修许可、验房交接

前台收银:收款单打印、收款返销

信息查询:业主信息、欠费信息、投诉历史


工程中心

Engineering Center

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1.设备台账

设备电子台账:设备类型、参数、厂家等信息均可录入,且和设备维修、保养、强检、知识库等相关联,形成设备全生命周期内完整的资料记录,具有不易丢失,方便查询等优点。

2.设备维修

工程维修人员在手机上接到报修单后,可去现场维修,用到的材料,可在手机端选择,并可通过知识库查看该设备的历史维修情况,可将本次维修情况记入知识库。

3.设备巡检

巡检计划制定完毕后,工程人员可以使用手机在现场通过扫描二维码进行巡检。质量参考标注、危险提示可以让巡检人员按照标注,准确完成工作。同时,多方位的设定,可以让员工能够有效的按计划进行定时、定量、定点工作,避免不尽责、不到位。

4.设备保养

设备保养可以按年、季度、月、周等进行,制定保养标准,验证结果。只能现场拍摄照片才能完成保养,以及照片自动加水印,有效的保障了设备的保养完成率。


巡更中心

WATCHMAN CENTER

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1.保安巡更 2.保洁巡更 3.绿化巡更
4.管家巡更 5.装修巡更

设置巡更点后,可对该点设置巡更计划、巡更任务细节,系统会自动生成二维码标签,打印出来粘贴到相应的巡更位置即可。巡更人员按时到现场扫描二维码标签,可按照任务提示进行巡更,最后现场拍照提交。



物业金服APP

ARCHIVES CENTER

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物业金服APP是物业内部员工使用的手机APP,可以实现移动现场工作,设备巡检/保养/维修,保安巡更、保洁巡更、品质巡查、仪表抄录等支持离线功能,此外,包含内部报修、上门维修、公文批阅以及物业经理“实时监管”。

上门维修、内部报修、客服派单、巡检巡更、设备保养、仪表抄录、品质巡查

物品放行、公文批阅、实时监管、推送提醒、会议预定、考勤打卡、应急管理



柠檬社区APP

FINANCIAL CENTER

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柠檬社区APP是业主端使用的手机APP,可以在线缴费、在线报修、在线投诉、物业通知。此外,物业公司提供的增值服务,业主通过柠檬社区APP可以在线申请。

在线缴费、在线报修、在线投诉、物业通知、车位分享、家政服务


物联场景

CONTENT COUPLET SCENARIO

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功能模块

FUNCTION MODULE

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智慧设备

对各种场景下设备的实时运行参数、运行状态、运行时长进行监测,并与标准的运行曲线做比对,可以对设备对健康状况进行基本判断,并给出基本结论;

智慧运维

对过载、过流、过压、温度超高等安全隐患实时监测,并与条件阈值进行比对,给出预警提示,对第三方强制检测、保养、巡检、故障告警等任务给出工单提醒,保证设备运营安全;

智慧消防

通过对消防设施、器材、水浸监测点等状态进行智能化感知,识别、定位与跟踪,进一步提升信息主导、准确判断、主动防控水平;





智慧餐厅

智能餐盘的使用,对于集中峰值用餐时间,可以提前备餐、自助取餐、自助结算,尊享“不排队,秒收银”的轻松用餐体验。另外,业主还可以通过业主端APP(柠檬社区)提前订餐,餐厅提前备料,精准备餐,减少浪费;餐饮安全:餐饮巡检,从所进食材的供应渠道、检疫检验凭证、制作、上菜、食品留样、餐消毒的各个环节,全程移动现场工作,电子留档(视频、音频、照片)。安全报警,从食品保质期,饮用水,服务人员健康证年审进行预期提醒或告警;

智慧派车

业主通过柠檬社区APP实现申请用车、领导审批、车队派车、司机出车,进行推送消息,及时提醒下一环节的待办工作。可以对用车记录进行部门核算、 单车核算、油耗核算、驾驶员绩效,最大限度的提升车管效率,合理派车、用车;

会议预定

通过对会议室的智能化探测,获取并展示所有会议室的空闲状态以及预约状态,更加合理高效的分配、使用、收回会议室资源。


系统平台架构

SYSTEM PLATFORM ARCHITECTURE




系统平台架构

SYSTEM PLATFORM ARCHITECTURE






设备检测中心

EQUIPMENT MONITORING CENTER




设备检测中心

MAINTENANCE TO REMIND






管理价值

MANAGEMENT VALUE






























门禁刷脸

BRUSH FACE ENTRANCE GUARD

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基于人脸识别技术进行门禁访客等多方面的协同服务管理,采用先进人脸识别技术,来提升服务管理的规范性、舒适性、便捷性、和安全性。

灵活的权限管理 移动端便携操控
易扩展性 大数据统计


访客管理

VISITOR MANAGEMENT

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业主发起访客二维码,具有区域性和时效性,提高社区安全





门禁卡与刷脸同时使用

THE ACCESS CONTROL CARD IS USED AT THE SAME TIME AS THE FACE BRUSH

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业主发起访客二维码,具有区域性和时效性,提高社区安全





智能水/电表

SMART WATER METER

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水电远程预付费管理系统是基于物业能源管理模型建立的标准化、精细化、智能化的能源管理信息系统,即对每户的水电表数据进行采集、加工、分析、处理以实现对水电使用进行全方位的监控和管理功能,达到提高物业经济效益和业主满意度的目的。

远程断电 自动抄表 手机缴费
自动提醒 预缴费用




无线连接图

WIRELESS CONNECTION DIAGRAM

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电表与采集器采用微功率无线方式连接(内置无线模块,无需流量费),无线距离在500米内,采集器可以使用GPRS流量卡或网线联网。





远程断水/电

REMOTE WATER/POWER CUT OFF